Kalite Politikamız

Kalite Standartlarının Oluşturulması ve Sürdürülmesi
Varivas Tur olarak; iş ortaklarımızdan kullandığımız otellere, restoranlardan ulaşıma, rehber seçiminden tüm rota detaylarına kadar her aşamayı titizlikle değerlendiriyoruz. Tüm programlarımız, kalite standartlarımıza uygunluk açısından sürekli gözden geçirilmekte ve sahada bizzat test edilerek iyileştirilmektedir.

Eğitim ve Sürekli Gelişim
Personelimizin bilgi, beceri ve deneyimlerini güçlendirmek için düzenli eğitimler sağlıyoruz. Misafirlerimize sunduğumuz hizmetin her aşamasında doğru bilgi aktarımı, etkili iletişim ve kültürel farkındalık esas alınarak eğitim içerikleri güncellenmektedir. Rehberlerimiz ve operasyon ekiplerimiz, güncel destinasyon bilgilerini ve sektörel yenilikleri düzenli olarak takip eder.

Misafir Memnuniyeti ve Geri Bildirim Süreci
Misafir memnuniyetini yalnızca bir hedef değil, temel ilkemiz olarak görüyoruz. Her tur dönüşü, misafirlerimizle birebir iletişime geçerek geri bildirim topluyor; bu geri dönüşleri analiz ederek operasyonel ve hizmetsel iyileştirmeler gerçekleştiriyoruz. Misafirlerimizin sesini duymak ve her öneriyi dikkate almak, gelişimimizin merkezindedir.

Müşteri İlişkileri ve Dijital Takip (CRM)
Misafirlerimizin taleplerini dijital olarak kayıt altına alıyor, tüm iletişim süreçlerini şeffaf ve izlenebilir hale getiriyoruz. CRM sistemimiz üzerinden beklenti ve tercih analizleri yaparak her misafire kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

Tedarikçi Kalite Denetimi
Çözüm ortaklarımızı ve tedarikçilerimizi titizlikle seçiyor; kalite standartlarımızla uyumluluklarını düzenli olarak değerlendiriyoruz. Kalite iyileştirme süreçlerinde iş birliğine açık bir yaklaşım sergileyerek sürdürülebilir hizmet kalitesi sağlıyoruz.

Yenilik ve Trend Takibi
Turizm sektöründeki yenilikleri, değişen seyahat alışkanlıklarını ve global rota trendlerini yakından izliyor; programlarımızı çağın beklentilerine göre güncelliyoruz. Ulusal ve uluslararası fuarları takip ediyor, yaratıcı çözümlerle misafirlerimize ilham veren rotalar sunuyoruz.